Работа как с физическими, так и с юридическими лицами: открытие счетов, пополнение баланса счетов, выписки со счетов, проверка доступности долговых компаний, заказ пластиковых карт, непосредственное общение с клиентами, выявление потенциальных клиентов, осуществление анализа потребностей клиентов, их уровень и направленность, проведение переговоров с клиентами, ознакомление клиентов с тарифами банка и её потребительскими свойствами, прослеживание за наличием отчетности клиентов, разработка и методика поиска клиентов, схемы привлечения клиентов и общения с ними посредством Интернет банкинга, поддерживание постоянного контакта с существующими и постоянными клиентами банка, организованная работа и предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями банка, уточнение потребностей и предложения каждого конкретного клиента, адресованное определенному клиенту, налаживание обратной связи с клиентами, изучение их требований по отношению к банку, установление причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей.

Поддержание стандартов корпоративных клиентов посредством интернет порталов, корпоративных мероприятий, направленных на повышение мотивации клиентов, информационная поддержка изменений внутри банка, развитие и информационное наполнение интернет портала, корпоративного издания, подготовка внутренних рассылок, коммуникационное сопровождение изменений внутри банка, контакт с потенциальными клиентами посредством сайта банка, ответы на многочисленные вопросы клиентов о продуктах и тарифах банка и привлечение новых клиентов, а также любые изменения и дополнения на официальном сайте банка.

Справочные и консультативные услуги абонентов, информирование клиентов о тарифах, ассортименте товаров и услуг, условиях работы банка, оформление заказов, производимых по электронной почте, через сайт, либо по телефону, прием входящих звонков, проведение телефонных продаж, консультирование потенциальных клиентов, обработка жалоб и пожеланий клиентов, а также передача их в соответствующие отделы, внесение всей получаемой информации в базу, усваивание информации по проектам, необходимая для правильного обслуживания линии, а также реализация проектов маркетинга - опросы о продуктах банка.

Эффективное управление офисом, делопроизводством, персоналом офиса, учет офисных арендаторов, оформление первичных бухгалтерских документов, проведение переговоров с посетителями офиса, работа с клиентами, регистрация клиентов по удостоверению личности, заказ и распределение проходных карт в офисы, прием входящих звонков, консультирование потенциальных клиентов, обработка жалоб и пожеланий клиентов, а также передача их в соответствующие отделы, внесение всю получаемую информацию в базу.

Учет личного состава предприятия, оформление приема, перевода и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия, ведение личных дел работников, внесение в них изменений, связанные с трудовой деятельностью, заполнение трудовых книжек, проведение интервью с кандидатами на работы.

Знания основ делопроизводства, архивного дела, уверенное владение компьютером, офисными и специальными программами-электронные системы документооборота, умение пользоваться оргтехникой, прием и обработка корреспонденции, телефонные переговоры, делопроизводство, организация совещаний, ответственность за исполнение обязанностей, за нарушение конфиденциальной информации, коммерческой тайны.

Филология, Языковед