Проект. Компания, оказывает услуги ЖКХ, обслуживает инженерные сети. Запрос директора - вывести его из операционного управления. Аудит бизнеса показал: 1) Зоны ответсвенности не определены, обязанности сотрудников четко не сформированы. 2) Управление ключевыми процессами находится в руках рабочих. 3) Управленческий и финансовый учёт ведётся вручную, данные не подлежат проверке. 4) Отсутсвует автоматизация процессов полностью. В ходе проведения изменений: 1) Сформировала структуру бизнеса. Определила зону ответсвенности каждого подразделения, сформировала обязанности сотрудников. 2) Провела анализ бизнес - процессов. Описала графически правильные процессы. 3) Выявила проблемы внутри коллектива, определила способ их изменений. 4) Подобрала программные продукты для всех процессов, нашла поставщика, подписала контракт, получила скидку. 5) Внедрила систему финансового контроля. Выявила замороженные денежные средства при работе с поставщиками. Выявила работу с поставщиками в предоплату, не получение дополнительных скидок. Срок проведения - 3 месяца. Итог: 1) Директор видит движение денежных средств в режиме реального времени. 2) Операционная деятельность компании перешла к руководителям среднего звена. Привели процессы в порядок, увеличили эффективность процессов в 2 раза. Директор перешёл к управлению развитием. Высвободили значительное количество денежных средств, перешли в работе с поставщиками на отсрочку. Получили скидки от поставщиков от 10 до 30%. 3) Приобрели программные продукты. Проект. Компания занимается производством и продажей товаров для выращивания сельскохозяйственных животных. Запрос собственника бизнеса: снижение объемов продаж, не эффективная организация бизнес - процессов. Аудит бизнеса выявил следующее: 1) Процесс продвижения отсутсвует полностью. 2) Мотивация сотрудников создаёт конфликтную атмосферу в компании, сотрудники негативно относятся друг к другу. 3) Автоматизация бизнеса отсутсвует, себестоимость продукции не определена. 4) Финансовый результат рассчитывается вручную, проверке не подлежит, формируется один раз месяц, нет результатом в режиме реального времени. 5) Процессы в компании не эффективны, формируются на уровне исполнителей. 6) Потребности клиентов не определены, УТП продукта и компании не сформировано. Были проведены следующие изменения: 1) Изменила структуру компании. Определила зоны отвественности. Сформировала должностные обязанности. Описала стратегию развития бизнеса, миссию, ценности компании. 2) Изменила мотивацию сотрудников. 3) Определила изменения всех бизнес - процессов. Описала правильные процессы. Внедрила изменения. 4) Провела набор сотрудников. 5) Описала потребности покупателя. Описала УТП компании. Определила внедрение дополнительных УТП. 6) Создала процессы продвижения. 7) Подобрала программный продукт. Заключила договор. Провела внедрение программы. Срок проведения - 12 месяцев. Итог: 1) Увеличение продаж. Стабилизация клиентской базы. 2) Автоматизация процессов позволила увеличить эффективность процессов в 3 раза. Внедрила полный контроль над процессами, ушли от ручного труда. Автоматизировали прайсы и ценообразование. Подняли наценку. Финансовый результат видно в режиме реального времени. 3) Изменили атмосферу в коллективе на позитивную. Включили сотрудников в достижение единой цели. Создали команду, которая генерирует изменения и внедряет их.

Ситуация в компании, задачи которые требовалось решить: Отсутсвие организации всех бизнес процессов, ежемесячные убытки компании. Отсутсвие роста выручки, низкий уровень выручки, низкий уровень наценки. Достижения: Через четыре месяца филиал первый раз получил прибыль по итогу месяца. За это время я полностью устранила все проблемы, связанные со складом, довольные клиенты выражали мне личную благодарность за то, что отгрузка на складе происходит быстро, качественно упаковывают и загружают товар. Провела анализ ценообразования, изменила цены в прайсе согласно мониторингу, изменила категории цен для клиентов, увеличила наценку на 8%. Организовала работу отдела закупок, так, чтобы товарные остатки были корректными, устранили постоянный дефицит ходовых позиций, «залежи» не ликвидного товара. Создала три отдела продаж: по работе с торгующими организациями, по работе с крупными строительными организациями, по работе со мелкими и средними строительными компаниями. Сформировала бюджет расходов, что позволило мне сократить затраты на 30%. Сократила затраты на доставку товара от поставщика, на доставку товара клиенту, полностью разработала и внедрила систему отдела логистики, которая позволяла жестко контролировать затраты. За все время моей работы выручка компании увеличилась в 10 раз, филиал занял лидирующие позиции на рынке. Ежегодно филиал прирастал по выручке и по прибыли не зависимо от кризиса и падения рынка. Сатурн - это крупный Российский холдинг и большой учитель, так называемый МВА в действии, опыт полученный в этой компании, позволяет мне называть себя профессионалом в управлении бизнесом: - 10 000 м2 складских площадей; - 2 магазина по 1250 м2; - Штат сотрудников - около 300 человек; - 21 подразделение в компании; - 6 отделов продаж; - Cool- центр.

В компании произошла стагнация развития. Требовалось разобраться в причинах, которые мешают увеличивать темпы роста выручки, устранить причины стагнации, увеличить выручку и доход компании. Достижения: В течение двух недель произвела анализ бизнес процессов, выявила сдерживающиеся факторы. Причины стагнация бизнеса были связаны с тем, что бизнес процессы не позволяли производить большее количество операций, таким образом складское хозяйство не справлялось с уже существующим товаропотоком, об увеличении которого не могло быть и речи. Организация логистики товара не отвечала требованиям подразделения продаж, следовательно и клиентов. Значительные денежные средства компании использовались не эффективно, что увеличивало затраты компании на переработку товарных остатков. Проект по реорганизации бизнеса за 8 месяцев показал следующие результаты: - организована эффективная система формирования товарной матрицы и товарных остатков, которая позволила сократить количество вложенных денежных средств. - Структурировали все процессы в складском подразделении, диспетчерской службе, подразделении продаж, что позволило сократить затраты, улучшить сервис для клиентов. - Разработали мотивацию для всех подразделений, направленную на выполнение поставленных задач. Результатом всех изменений было увеличение выручки и дохода на 50%.

Задача: Организация всех процессов. Подбор персонала. Выйти на точку без убыточности в течение года. Сформировать стабильную, активную клиентскую базу. Ежегодно увеличивать выручку, прибыль. Достижения: В течение года вышли на точку без убыточности. Ежегодное увеличение выручки, дохода. Сформировала стабильную , работающую базу клиентов. Самостоятельно придумала систему «холодных звонков» , мы были первыми на нашем рынке, кто это делал ( в то время не было умных книг и все придумывали сами), разработала и внедрила эффективную организацию рабочего времени отдела продаж. Создала команду сотрудников, вовлечённых в жизнедеятельность компании. Организовала постоянный процесс повышения квалификации кадров, результатом которого стал высокий профессионализм сотрудников. Высокие показатели эффективности денежных средств, вложенных в товарные запасы - оборачиваемость составляла 1 месяц. Организовала бюджетирование компании, составляла бюджет доходов, расходов, движения денежных средств. Исполнение бюджетов ежемесячно составляло 98-102%. Увеличила оборотные средства через получение кредитов в банках. Сформировала товарный ассортимент, организовала систему выбора поставщиков по выгодным условиям. Организовала систему закупок с наименьшим вложением денежных средств на логистику. Разработала логотип компании. Составляла эффективный рекламный бюджет. Разработала сайт компании, с возможностью для клиента делать заказ онлайн. Организовала ведение бухгалтерского, управленческого и финансового учета.

Ведение бухгалтерского учета банка на различных участках. Самостоятельно изучила все участки работы, была единственным специалистом, который знал все операции. Освоила налоговый кодекс, гражданский кодекс, трудовой кодекс, инструкции центрального банка и другие законы РФ, научилась применять их в работе. Занималась учетом договорных обязательств по поставщикам, анализировала условия и формы договоров, включала выгодные условия, составляла формы договоров.

Математика и информатика, диплом

Красноярский государственный университет, Менеджмент