Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 47 лет, родилась 1 марта 1978

Не ищет работу

Сергиев Посад (Московская область), хочу переехать (Алматы, Армения, Баку, Калининград, Санкт-Петербург, Сербия, Словения), готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Руководитель отдела по работе с клиентами

90 000  на руки

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа, вахтовый метод

Опыт работы 27 лет 7 месяцев

Февраль 2022по настоящее время
3 года 2 месяца
ООО ГК Контроль

Сергиев Посад (Московская область), metrotochka.ru/

Руководитель отдела по работе с клиентами
Оптимизировала и частично автоматизировала взаимодействие производства и отдела продаж. Внедрила более экономический выгодные критерии по выбору сделок в работу. Внедрила автоматизацию при расчете и создании КП. Внедрила новый уровень сервиса и обработки заказов. Прирост выручки компании с начала работы в среднем по году 1 500 000 руб. при среднем чеке 40 000 руб. Что делаю для компании: -реорганизация работы отдела по работе с клиентами -поиск и подбор сотрудников для компании -организация отдела продаж: срм, прайсы. скрипты, коммерческие предложения -поиск и обучение продавцов -отработка кейсов с действующими продавцами. -контроль и редактирование всей официальной переписки продавцов с клиентами -настройка и координация взаимодействия между отделом продаж и остальными отделами компании -ведение ключевых клиентов компании (переговоры, составление договоров, контроль оплат, поиск и координация исполнителей) -решение сложных или конфликтных ситуаций с клиентами. -расчет процентов менеджерам -ежедневная, еженедельная, ежемесячная отчетность по работе отдела продаж и маркетингу -организация работы с монтажниками, план, график, расчет, координация выполнения задач -координация и контроль работы маркетолога -написание/корректировка маркетинговых текстов для рекламы и сайтов компании -поиск подрядчиков
Ноябрь 2021Февраль 2022
4 месяца
Ропшеринг

Сергиев Посад (Московская область), ropsharing.ru/

Руководитель удаленного отдела продаж
Провела все организационную работу по созданию 3 отделов продаж: набор продавцов, упаковка продуктов, разработка решений и прайсов, планы, KPI, маркетинговая стратегия на запуске. Запустила отделы в работу и ушла из компании. В компании, продающей тренинги для похудания в инстаграме провела 2 запуска, потоки закрылись с прибылью + 15% от предыдущих. С учетом, что это был мой первый опыт таких продаж. Что делала для компании: жедневное оперативное управление отделами продаж. Одновременно руководила 3 отделами разных компаний. Проводила ежедневные утренние планерки с отделом продаж с постановкой задач и ежевечерний анализ результатов дня и отчет руководителю компании. Оперативное управление (помощь, координация работы продавцов) Расчёт планов продаж и промежуточных KPI Разработка систем мотиваций для продавцов и РОПов Помощь и контроль выполнения планов Оцифровка отдела продаж (ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчёты по продажам, СРМ, динамические планы) Поиск и собеседование новых менеджеров Обучение сотрудников и адаптация новичков Постоянное обновление и улучшение процессов продаж за счет мониторинга рынка и получения обратной связи от клиентов Разработка инструкций, скриптов, регламентов, кп и прайсов Разработка и тестирование маркетинговой стратегии для компании. Написание или редактирование рекламных текстов, контента на сайтах и лендингах компании. Аудит и редактирование маркетинговых материалов компании.
Ноябрь 2017Ноябрь 2021
4 года 1 месяц

Россия, adconsult.ru/

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Руководитель проектов
Консультирование, экспертиза и продажа консалтинговых и тренинговых услуг для РА, медиа и СМИ. Участие в создании продуктов, тестирование программ обучения. Идеи и тексты для рекламных коммуникаций (рассылки, посты, статьи). Нетворкинг с членами рекламного сообщества. Продвижение продуктов и услуг в неформальных коммуникациях. Организация и участие в отраслевых семинарах, вебинарах, бизнес-турах. Принимала участие в разработке продуктов и запуске онлайн-школы. На старте сама продавала услуги школы, проводила тестирование студентов по результатам обучения. Собирала и анализировала обратную связь для развития школы. Сопровождала студентов по техническим, организационным и вопросам по продукту. До начала пандемии закрывала продажи +10-15% к плану за счет привлечения новых и хорошего контакта с текущей клиентской базой. Делала сжатые, но информативные и полезные презентации продуктов компании в разных форматах: по телефону, на онлайн и оффлайн встречах, во время всех видов нетворкинга. Во время пандемии была единственным продавцом в компании и сделала продажи при абсолютном пессимизме рынка в тот период.
Май 2013Ноябрь 2017
4 года 7 месяцев
BLIZKO.RU - Сергиев Посад, Мытищи, Королев

Сергиев Посад (Московская область)

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Операционный директор - руководитель отдела продаж
Запуск проекта с 0. Поиск франшизы, обсуждение условий. Проработка финансового план и обучение продукту.. Набор и обучение сотрудников. Разработка стратегии и тактики продаж. Формирование планов продаж и контроль за их выполнением. Активные личные продажи. Ежемесячно увеличения прибыли. Головная компания наградила наш отдел по итогам 2014 года грамотой "За высокую производительность отдела продаж". Организация бизнес-завтраков для продажи продукта и вы выступление в роли спикера. Проводила обучение для повышения квалификации продавцов каждый месяц. Вывела проект Близко. ру с инвестиций до + 500 000 руб в месяц при среднем чеке 12 000 руб.
Декабрь 2008Май 2013
4 года 6 месяцев
ООО "Всё для Вас"

Сергиев Посад (Московская область), vdvsposad.ru,sposad.blizko.ru

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Операционный директор - руководитель отдела продаж
Управление круглосуточной телефонной справочной службой. Разработка стратегических и тактических задач Обучение, контроль персонала Кадровое делопроизводство (составление графиков работы, начисление з/п, премий и т.д.) Учет рекламы Запуск и сопровождение справочного интернет-сайта, Составление финансовых, аналитических, статистических отчетов. Привлечение и работа с рекламодателями. Издание ежегодного телефонного справочника (составление, сбор рекламы, дизайн, верстка, печать, распространение) Преобразовала обычную справочную в call-центер, с новым программным обеспечением и оборудование. Стали оказывать не только справочные услуги, но и принимать объявления в газеты, проводить соц.опросы, Развили сеть на 10 городов Подмосковья. Вывела убыточной продукт на выручку в 6 500 000 рублей в год при среднем чеке 9000 руб.
Август 2006Август 2008
2 года 1 месяц
Недвижимость Астаны
Исполнительный директор
Издание и распространение рекламно-информационного каталога и газеты. Продажа рекламы. Работа в компании с начала открытия офиса в Алматы. Открытие офиса, обслуживание уже имеющихся и привлечение новых рекламодателей, логистика, набор и управление персоналом. За год привлечено более 50-ти рекламодателей. Начинала в компании как менеджер по рекламе, выросла до исполнительного директора Выполняла все административные функции по управлению персоналом, изданию каталога, распространению и т.д.
Декабрь 2005Май 2006
6 месяцев
ТОО СП "FranklinCovey Kz"
Управляющий
Юридическое оформление компании, организация офиса (поиск, аренда, ремонт, оборудование и т.д.). Маркетинговые исследования, разработка маркетинговой стратегии продвижения на рынок тренингов. Работа с иностранными партнерами (переписка, встреча, обсуждение соглашений и договоров). Подготовка и проведение презентации и пресс-конференции по поводу открытия компании. Работа с тренерами. Работа с клиентами. Подготовка и продажа тренингов.
Февраль 2001Декабрь 2005
4 года 11 месяцев
ТОО «ИД» «Алма-Медиа"

Казахстан

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Старший менеджер по рекламе
Масс-медиа, продажа рекламного пространства, размещение и производство рекламы Работа с рекламодателями, размещению рекламы в регионах Казахстана, финансовый мониторинг и анализ рекламных бюджетов структурных подразделений компании, контроль за работой структурных подразделений, медиа-планирование, составление справок, отчетов, в том числе, по данным Гэллап Медиа Азия, работа с программами Palomars и TV Index.
Апрель 1997Февраль 2001
3 года 11 месяцев
"Сахарный центр" группа компаний
Секретарь - референт
Делопроизводство, обеспечение комфортных условий для работы руководства, координация работы офиса, оформление документов и получение виз для загранкомандировок сотрудникам компании, подготовка встреч и переговоров, подготовка и проведение культурно-развлекательных мероприятий для сотрудников компании.

Навыки

Уровни владения навыками
Издательская деятельность
Активные продажи
Ведение переговоров
Холодные продажи
Тренинги
Интернет-реклама
Формирование бюджета
Управление интернет-проектами
Работа в команде
Деловая переписка
Деловое общение
Телефонные переговоры
Грамотная речь
Проведение презентаций
Развитие продаж
Подбор персонала
Навыки продаж
Мотивация персонала
Деловая коммуникация
Прямые продажи
Английский язык
Управление продажами
Управление персоналом
Поиск и привлечение клиентов
Организаторские навыки
Обучение персонала
Руководство коллективом
Управление проектами
Работа с большим объемом информации
B2B Продажи

Обо мне

Что умею, практический опыт: - операционное управление: запуск проекта с 0, от поиска идеи, франшизы до составление плана продаж - набор команды, собеседования, обучение, адаптация - продажи: планы, деньги, контроль и помощь, отчеты, СРМ, расчёты мотивации, KPI - маркетинг продаж: создание продуктов, стратегические сессии, креатив и копирайт в текстах и картинках - правильно пообщаться с ключевыми или сложными клиентами - тонкие, эмоциональные настройки в команде и коммуникаций между отделами - неплохой спикер, люблю публичные выступления - дотошный и ответственный организатор мероприятий - успешно решаю конфликтные ситуаций с клиентами, если до них дошло дело, но в том, что зависит от меня, как правило, не допускаю их. Очень хорошо умею организовывать комфортное и понятное взаимодействие клиента с продуктом или услугой, минимизировать формальности процесса от обращения до покупки, улучшать LTV. Что продавала: - печатные СМИ, глянец, коллцентры, маркетплейсы, тренинги, консалтинг, вебинары, онлайн-школы, людей-спикеров, бизнес-туры и отраслевые конференции. - новый текущий опыт продажа поверки средств измерений, технический, услуговый сервис Организация работы технических специалистов, организация взаимодействия "заказчик-менеджер-технический специалист". Изучаю, погружаюсь в продукт. Не боюсь пробовать и учиться новому. Профессиональный и жизненный опыт помогает в принятии эффективных решений. Взаимопонимание, теплота в общении для меня важны, но это не мешает мне быть жесткой и требовательной по ситуации. Нет – пафосу и официозу. Да – смелым идеям и профессиональным приключениям. Что у меня есть из аксессуаров, необязательных, но приятных: - умею «тайного покупателя»; - копирайтер, помогу с аудитом сайта, лендингов; - не привязана к месту, могу и к вам; - удаленно работаю не хуже, чем в офисе, меня не нужно организовывать, есть задача – нахожу решение.

Высшее образование

1995
Алматинский Государственный Университет им. Абая
Филологический, Преподаватель русского языка и литературы

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB1 — Средний


Повышение квалификации, курсы

2011
"Стратегия, модель обслуживания, система управления»
"Apex Berg", г. Москва, Стратегия, модель обслуживания, система управления call-centre

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения