Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 32 года, родился 30 мая 1992
Не ищет работу
Баку, не готов к переезду, не готов к командировкам
Удалённая работа, Специалист технической поддержки, Аккаунт менеджер, Личный ассистент, Модератор
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 8 лет 9 месяцев
Февраль 2021 — Январь 2024
3 года
Москва, tetrika-school.ru/
Образовательные учреждения... Показать еще
Наставник отдела технической поддержки пользователей
— Обучение сотрудников, сопровождение и помощь коллегам по возникающим вопросам
— Обработка обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы.
— Оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью программы Teamviewer или AnyDesk.
— Соблюдение SLA по времени первого ответа и скорости закрытия обращений.
— Оперативный поиск решения по проблемам, с которыми не доводилось сталкиваться .
— Тестировать возникающие ошибки и передавать информацию разработчикам.
Июль 2019 — Январь 2021
1 год 7 месяцев
Москва, www.lingualeo.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист технической поддержки
— Помощь пользователям сайта, которые обращаются в службу поддержки;
— Обработка обращений на платформах Zendesk, Google Play и App Store;
— Работа с платежами в системах Xsolla, CloudPayments, Google Play Console и AppStore;
— Консультирование и решение проблемных ситуаций;
— Анализ большого объема информации и статистических данных;
— Информирование команды о часто возникающих проблемах и потребностях у пользователей, а также фиксация возникающих ошибок в системе Jira;
— Редактирование контента сайта, создание шаблонов и инструкций;
— Работа с негативом и поиск оптимальных решений;
Рекомендательное письмо для Гашимова Н.К. от Lingualeo: https://clck.ru/TuWi6
Февраль 2018 — Июнь 2019
1 год 5 месяцев
Москва, skyeng.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист технической поддержки (2-я линия) / Customer support specialist (2nd line)
— консультирование клиентов по вопросам, связанным с качеством связи в Skype и на обучающей платформе;
— консультирование клиентов по вопросам, связанным с оплатой занятий в школе;
— оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью программы Teamviewer;
— восстановление паролей и замена логинов пользователей;
— быстрый поиск решений по проблемам клиентов
Ноябрь 2017 — Январь 2018
3 месяца
Россия, www.magnit-info.ru
Розничная торговля... Показать еще
Специалист по приемке и хранению товара
— Приемка товара, организация размещения товара на складе, обеспечение условий хранения;
— Подготовка мест хранения товара, поддержание порядка;
— Проведение инвентаризаций;
— Обработка и анализ информации о движении и сохранности товара;
— Контроль регламентов склада (движение товара‚ условия хранения);
— Проверка комплектации заказов;
— Контроль за принимаемым на склад и отпускаемым со склада товаром на соответствие их товарно-сопроводительным документам по количеству‚ ассортименту‚ качеству‚ комплектности;
— Выявление и анализ проблем на складе‚ разработка предложений по устранению выявленных недостатков;
— Приемка товара по количеству, качеству, срокам годности;
— Выявление некондиционного товара на складе;
— Работа на спецтехнике;
— Работа с базами данных.
Июль 2015 — Октябрь 2017
2 года 4 месяца
Кафе "Айнур"
Альметьевск
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Заведующий залом, старший официант
— Помощь в управлении бизнесом;
— Подготовка заведения к открытию/закрытию;
— Сервировка стола;
— Создание комфортной атмосферы в заведении;
— Качественное обслуживание гостей в соответствии со стандартами заведения;
— Консультирование гостей заведения об особенностях блюд и напитков;
— Контроль своевременного приготовления блюд;
— Соблюдение правил внутреннего распорядка;
— Расчет гостей заведения.
Март 2013 — Апрель 2013
2 месяца
Учебно-научно-информационный центр (УНИЦ ), КНИТУ
Казань, www.kstu.ru/1leveltest.jsp?idparent=1821
Образовательные учреждения... Показать еще
Системный администратор
— Мониторинг и обслуживание компьютеров и оргтехники;
— Установка и настройка ОС и прикладных программ;
— Поддержка пользователей (решение проблем, замена картриджей, подключение принтеров, МФУ, настройка почтовых клиентов и т.д.);
— Сборка и настройка компьютеров, ремонт на уровне замены компонентов;
— Обеспечение безопасности сети и данных (установка и настройка антивирусов, резервное копирование и т.п.);
— Выявление и устранение вирусной активности, знание ключевых зон поражения и их мониторинг;
— Выявление и устранение механических и программных неисправностей в ПК и периферии;
— Ведение учета и внутренней регистрации оборудования;
— Ведение документации в MS Office
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личные качества:
Целеустремленность, коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, практичность, организованность, усидчивость, быстрая обучаемость, умение работать в команде, стремление к росту и развитию.
Рекомендательное письмо для Гашимова Н.К. от Lingualeo:
https://clck.ru/TuWi6
Дополнительная информация:
— Имеется полное музыкальное образование по классу скрипки и фортепиано. Выступал на концертах, конкурсах, получал грамоты.
— Есть положительный опыт инвестиций в ценные бумаги и анализа фондовых рынков.
— Также, в качестве хобби, занимался созданием, оформлением, ведением своих сообществ во Вконтакте:
- «Находки с Али»
https://vk.com/naxodki_s_ali
- «Love Is The Answer»
https://vk.com/theanswerislove
- «message in a bottle»
https://vk.com/messageinabott1e
Портфолио
Высшее образование
2015
Наноматериалов и нанотехнологий, Математическое обеспечение и администрирование информационных систем
2009
ДМШ №2
Детская музыкальная школа, Скрипка
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Институт дополнительного профессионального образования, КНИТУ, г. Казань
Высшая школа иностранных языков "Лингва", Переводчик в сфере профессиональной коммуникации
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Азербайджан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения